Retur- og refusionspolitik

Velkommen til modemaerker.com. Vi bestræber os på, at du skal være helt tilfreds med dit køb hos os. Hvis et tøjstykke eller tilbehør af en eller anden grund ikke lever op til dine forventninger, har du mulighed for at returnere det. Nedenfor kan du læse om, hvordan processen foregår, og hvilke betingelser der gælder. Vi har udformet denne politik for at gøre forløbet så klart og enkelt for dig som kunde.

Din ret til at returnere

Du har ret til at returnere dine varer inden for en rimelig frist fra den dag, du modtog dem . Dette gælder for køb foretaget online. Det er vigtigt, at tøjet er i sin oprindelige stand, ubrugt og, hvis muligt, returneres i den originale emballage .

Hvordan returnerer du en vare?

Returnering af en vare foregår via en enkel procedure, som du starter via vores hjemmeside. Her logger du ind med dit ordrenummer og e-mailadresse. Vælg de produkter, du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen .

Print herefter en returlabel og pak dine varer forsvarligt. Sæt returlabelen på pakken, så den dækker den gamle label . Aflever pakken på et posthus eller et andet godkendt indleveringssted.

Hvad sker der efter modtagelse?

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, kan der gå nogle hverdage, før vi har behandlet den . Efter godkendelse af returneringen vil købsbeløbet blive tilbageført til den samme betalingsmetode, du brugte ved købet . Hvis du har valgt ombytning, vil vi sende det nye produkt til dig.

Betingelser for returnering

Ikke alle varer kan returneres. For at undgå problemer, skal du sørge for, at tøjet ikke er brugt, og at alle originale etiketter og emballage er intakte . Varer, der er købt på tilbud, kan have andre regler, og det er derfor en god idé at tjekke de specifikke betingelser for dit køb . Ved returnering kan fragtomkostningen blive fratrukket det beløb, du får retur, medmindre du vælger at bytte til et andet produkt .

Skader og fejl

Skulle du modtage et beskadiget eller defekt tøjstykke, beder vi dig om at kontakte os så hurtigt som muligt . Vi hjælper dig gerne med at finde en passende løsning, for eksempel ved at sende en erstatningsvare eller refundere beløbet . I tilfælde af en godkendt fejl eller skade, kan returneringsomkostningerne blive refunderet .

Spørgsmål om returnering?

Hvis du efter at have læst denne politik stadig har spørgsmål om returnering eller annullering af din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice . Vores medarbejdere står klar til at hjælpe dig og besvare alle dine spørgsmål. Vi gør alt for at gøre returprocessen så smidig og kundevenlig som mulig.

Kontakt

For spørgsmål om returnering eller annullering kan du altid kontakte os. Vi hjælper dig gerne med dine spørgsmål og sørger for, at din oplevelse med modemaerker.com forbliver positiv, også hvis du må returnere en vare.

Afsluttende bemærkning

Vi håber, du er tilfreds med dit køb, men skulle det mod forventning ikke være tilfældet, står vi klar til at hjælpe dig. Du kan altid kontakte os for at finde en passende løsning. Vi fortsætter med at gøre vores bedste for at give dig den bedst mulige service. Tak fordi du handler hos modemaerker.com. Vi værdsætter din tillid og håber at se dig igen snart.